DOGA-BOOKS　（動画ブックス）

Q&A （質問と回答）

※当店ご利用に関するよくある質問をQ＆A形式でまとめてみました。
以下ご参照ください。

・発注編
・入金編
・発送編
・買取編
・その他

[発注編]

Q:発注はどうすればいいのですか？
A:販売HPから直接ご発注お願いします。
またヤフーオークションにも一部セット品/レア品などを出展していますのでそちらからもご購入いただけます。
詳しくは各サイトをご参照下さい。


Q：自宅にパソコンがないんですが、発注できますか？
A:HPに出展している在庫については電話でも直接発注可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
なおインターネットにアクセスできる携帯電話からでも発注可能です。


Q：発注後何も連絡がきません！ホントに発注されているのでしょうか？
A：発注後は必ず当方からメールをお送りしております。
まず発注直後に自動確認メールが届くはずです。
その後24時間以内に手動で最終確認メールをお送りしております。

どちらのメールも届いていない場合は
以下の原因でお客様のもとにメールが届いていない可能性があります。

・メールが迷惑メールとして処理されている？
当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」「バルクフォルダ」「削除フォルダ」「ゴミ箱」等に自動で振分けられている可能性が御座います。
フォルダを空にする前に一度メールが届いているかご確認ください。
特にhotmail ・yahoo ・msn ・goo ・ocn ・nifty ・ybb ・aol ・ dion ・ezweb等のドメインをご使用されているお客様に多いようですのでご注意を！

・PCメールが拒否されている？
携帯電話アドレスからお申込みの方は、PCドメイン等を受信拒否しないようお願い致します。
携帯の機種によっては初期設定がPCメール拒否になっている場合があるようですので一度ご確認下さい。

※受注メールが届いていない場合はそちらからもメールでご連絡お願いします。
どうしてもメールの送受信が出来ない場合、お手数ですが電話にて直接ご連絡ください。

[入金編]

Q：振込で一番手数料が安いのは？
A：イーバンク銀行、東京三菱UFJ銀行に口座をお持ちならネット上から無料で送金可能です。
郵便口座（ぱるる）をお持ちの場合、ATMからの入金が現在無料、PCからなら手数料￥110です。
ジャパンネット銀行に口座をお持ちの場合手数料￥65～です。
これ以外の銀行・信金等からの振込みの場合だと、手数料が￥200～￥400程度かかるようです。


Q：口座を持っていないですが・・・
A：その場合は現金書留もしくは為替を郵送して下さい。
現金書留は手数料￥500程度かかりますが、一定額までの保証があります。
為替（定額小為替）は手数料百円＋切手代￥80と安上がりですが、郵便で送るため保証がないのでご注意を


Q:代引きで支払いたいんですが・・・
代金の他に手数料が￥400かかります。
※なお1万円以上まとめてお買い上げの場合は代引き手数料無料です。
くわしくはこちらへ


Q：クレジットカードで支払いたいのですが・・・
A：Paypal経由でのクレジットカード支払いに対応しました！
詳しくはこちらをご参照下さい！

[発送編]

Q：どんな発送方法がありますか？
A:原則的にはクロネコヤマトのメール便と日通のペリカン便での発送となります。
お問い合わせが多いので、詳しくはこちらへまとめてあります。


Q：一番安い発送方法は？
A： とりあえずメール便が一番安いです。
全国送料一律￥160でお送りします。

Q：送料はどのくらいかかりますか？
A：一律料金および送料自動計算にいたしましたのでカゴに入れれば送料まで自動で算出されます！


・メール便の場合
全国一律￥160

・宅急便の場合
本州　　　　　　　　　　　一律￥400
北海道、九州、四国　　一律￥600
沖縄・離島　　　　　　　一律￥1.000

代引手数料 　一律￥400

なお￥5.000以上で送料無料です！

Q：入金してからどのくらいで届くのですか？
A: 入金確認できた日から原則的に3日以内に発送させていただいております。
発送にかかる日数については距離や発送形態にもよりますが・・・

目安としては
メール便の場合　2～4日程度
ペリカン便の場合　1～2日程度

※沖縄や離島などの一部遠隔地だとさらにもう少し時間がかかる場合があります。
また週末や祝日をはさんだ場合は実際もう少しかかる場合があります。
一応目安として発注から1週間くらいの間にとお考え下さい。


Q:留守がちで荷物が受け取りにくいのですが・・・
A：メール便はポスト/郵便受けへの配達となりますので不在でも大丈夫です。
ペリカン便の場合は、配達時に不在だったとしてもドライバーもしくは最寄の営業所に保管されてますので、
再配達や他住所に転送してもらう事が可能です（詳しくは不在通知を確認して下さい）


Q:配達日の指定がしたいのですが？
ペリカン便での発送に限り対応可能です。
ただ届くまでに多少の時間が必要ですので、
近郊の方はお届け希望日の3日以上前までに、遠隔地の方は希望日の4日以上前までご発注下さい。


Q:荷物が届かない（事故？）場合はどうすればいいのでしょうか？　

1週間以上たっても荷物が届かない場合は何らかのトラブルが起きている可能性があります。
速やかに当方へご連絡下さい。

あとはこちらで最善の対応をとらせていただきます。
具体的にはそれぞれ以下の対応となります。

・メール便
管理番号がありますので追跡調査できます。
ただし補償がありませんのでそれ以上の対応はできません。

・ペリカン便
管理番号がありますので追跡調査できます。
また最悪の場合も補償があります。

[買取編]

Ｑ:書籍を売りたいんですが？
A：まずは売りたい書籍のタイトル/状態をメールでお知らせ下さい。
折り返し査定額をお知らせしますので、それで宜しければ郵送して下さい。
送料については査定額が千円を超える場合は原則的にこちらで負担させていただきます。


Ｑ：どんな本でも買い取ってくれるんですか？
A：買取はアニメ・特撮・ゲーム・キャラクター模型関連書籍に限定させていただいております。
これ以外の書籍は買取の対象外になりますのでご注意下さい。
また雑誌や一部書籍については買取できないものもありますのであらかじめご了承下さい。

買取については別項に詳しくまとめてありますのでそちらをご参照下さい。

[その他]

Q:営業時間/休業日は？
A：特には決まっておりませんが、24時間営業/年中無休というわけではありません（＾_＾；）
長期の不在はありませんが、仕入れやイベント参加等の都合で不定期に1～2日程度は不在になる事はあります。
商品登録/メンテ作業は週1～2回ペースで割と気まぐれに進行しております（＾_＾；）
発送作業については（郵便局が休みの関係上）週末は原則的にお休みとさせていただいております。
電話でのお問い合わせはなるべく夜いただけると確実かと思います（ただし常識的な時間帯でお願いします）
メールでのお問い合わせはもちろん365日/24時間OKです。


Q:直接本が買いたいんですが？
A：申し訳ありませんが現在直販はおこなっておりません。
お手数かと思いますが通販でのお取引をお願いしております。
ただ年に数回「ワンダーフェスティバル」等の東京都内でのイベントへの出展をおこなっておりますので、宜しければそちらまで・・・。
（参加イベント/日時等はTOPページで随時お知らせしております）

※上記以外に疑問点があれば直接メールにてご質問下さい。

＜補足1＞

送料詳細

＜クロネコメール便＞
全国一律　￥160
2梱包までは対応いたします。

＜日通ペリカン便＞
料金は以下
本州　　　　　　　　　　　一律￥400
北海道、九州、四国　　一律￥600
沖縄・離島　　　　　　　一律￥1.000

＜補足2＞