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Q&A (質問と回答)

※当店ご利用に関するよくある質問をQ&A形式でまとめてみました。
以下ご参照ください。


・発注編
・入金編
・発送編
・買取編
・その他


[発注編]

Q:発注はどうすればいいのですか?
A:販売HPから直接ご発注お願いします。
またヤフーオークションにも一部セット品/レア品などを出展していますのでそちらからもご購入いただけます。
詳しくは各サイトをご参照下さい。


Q:自宅にパソコンがないんですが、発注できますか?
A:HPに出展している在庫については電話でも直接発注可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
なおインターネットにアクセスできる携帯電話からでも発注可能です。


Q:発注後何も連絡がきません!ホントに発注されているのでしょうか?
A:発注後は必ず当方からメールをお送りしております。
まず発注直後に自動確認メールが届くはずです。
その後24時間以内に手動で最終確認メールをお送りしております。

どちらのメールも届いていない場合は
以下の原因でお客様のもとにメールが届いていない可能性があります。

・メールが迷惑メールとして処理されている?
当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」「バルクフォルダ」「削除フォルダ」「ゴミ箱」等に自動で振分けられている可能性が御座います。
フォルダを空にする前に一度メールが届いているかご確認ください。
特にhotmail ・yahoo ・msn ・goo ・ocn ・nifty ・ybb ・aol ・ dion ・ezweb等のドメインをご使用されているお客様に多いようですのでご注意を!

・PCメールが拒否されている?
携帯電話アドレスからお申込みの方は、PCドメイン等を受信拒否しないようお願い致します。
携帯の機種によっては初期設定がPCメール拒否になっている場合があるようですので一度ご確認下さい。

※受注メールが届いていない場合はそちらからもメールでご連絡お願いします。
どうしてもメールの送受信が出来ない場合、お手数ですが電話にて直接ご連絡ください。


[入金編]

Q:振込で一番手数料が安いのは?
A東京三菱UFJ銀行に口座をお持ちならネット上から無料で送金可能です。
郵便口座(ぱるる)をお持ちの場合、ATMからの入金が現在無料、PCからなら手数料¥110です。
ジャパンネット銀行に口座をお持ちの場合手数料¥65~です。
これ以外の銀行・信金等からの振込みの場合だと、手数料が¥200~¥400程度かかるようです。


Q:口座を持っていないですが・・・
A:その場合は現金書留もしくは為替を郵送して下さい。
現金書留は手数料¥500程度かかりますが、一定額までの保証があります。
為替(定額小為替)は手数料百円+切手代¥80と安上がりですが、郵便で送るため保証がないのでご注意を


Q:代引きで支払いたいんですが・・・
代金の他に手数料が¥400かかります。
※なお1万円以上まとめてお買い上げの場合は代引き手数料無料です。
くわしくはこちら


Q:クレジットカードで支払いたいのですが・・・
A:Paypal経由でのクレジットカード支払いに対応しました!
詳しくはこちらをご参照下さい!


[発送編]

Q:どんな発送方法がありますか?
A:
原則的にはクロネコヤマトのメール便と郵便での発送となります。
お問い合わせが多いので、詳しくはこちらへまとめてあります。



Q:一番安い発送方法は?

A: とりあえずメール便が一番安いです。
全国送料一律¥160でお送りします。

Q:送料はどのくらいかかりますか?
A:一律料金および送料自動計算にいたしましたのでカゴに入れれば送料まで自動で算出されます!


・メール便の場合
全国一律¥160

・レターパック500の場合
全国一律¥500

・ゆうメールの場合
全国一律¥340均一

・ゆうパックの場合
地域により異なります。
一律¥600~¥1.000
(沖縄・離島は¥1.200)

代引手数料  一律¥400

なお¥5.000以上で送料無料です!

Q:入金してからどのくらいで届くのですか?
A: 入金確認できた日から原則的に3日以内に発送させていただいております。
発送にかかる日数については距離や発送形態にもよりますが・・・

目安としては
メール便の場合 2~4日程度
郵便の場合 1~2日程度

※沖縄や離島などの一部遠隔地だとさらにもう少し時間がかかる場合があります。
また週末や祝日をはさんだ場合は実際もう少しかかる場合があります。
一応目安として発注から1週間くらいの間にとお考え下さい。


Q:留守がちで荷物が受け取りにくいのですが・・・
A
メール便はポスト/郵便受けへの配達となりますので不在でも大丈夫です。
ゆうパック&レターパック500の場合は、配達時に不在だったとしてもドライバーもしくは最寄の郵便局に保管されてますので、
再配達や他住所に転送してもらう事が可能です(詳しくは不在通知を確認して下さい)


Q:配達日の指定がしたいのですが?
ゆうパック便での発送に限り対応可能です。
ただあらかじめ指定しておいていただく必要があるので、
近郊の方はお届け希望日の3日以上前までに、遠隔地の方は希望日の4日以上前までご発注下さい。


Q:荷物が届かない(事故?)場合はどうすればいいのでしょうか? 


1週間以上たっても荷物が届かない場合は何らかのトラブルが起きている可能性があります。
速やかに当方へご連絡下さい。


あとはこちらで最善の対応をとらせていただきます。
具体的にはそれぞれ以下の対応となります。

・メール便
管理番号がありますので追跡調査できます。
ただし補償がありませんのでそれ以上の対応はできません。

・ゆうパック/レターパック500
管理番号がありますので追跡調査できます。
またゆうパックなら最悪の場合も補償があります。


[買取編]

Q:書籍を売りたいんですが?
A:まずは売りたい書籍のタイトル/状態をメールでお知らせ下さい。
折り返し査定額をお知らせしますので、それで宜しければ郵送して下さい。
送料については査定額が3千円を超える場合は原則的にこちらで負担させていただきます。


Q:どんな本でも買い取ってくれるんですか?
A:買取はアニメ・特撮・ゲーム・キャラクター模型関連書籍に限定させていただいております。
これ以外の書籍は買取の対象外になりますのでご注意下さい。
また雑誌や一部書籍については買取できないものもありますし、
切抜きや書き込み、極端水濡れや汚れなどがある場合も買取対象外となる場合がありますので
あらかじめご了承下さい。

買取については別項に詳しくまとめてありますのでそちらをご参照下さい。


[その他]

Q:営業時間/休業日は?
A:特には決まっておりませんが、24時間営業/年中無休というわけではありません(^_^;)
長期の不在はありませんが、仕入れやイベント参加等の都合で不定期に1~2日程度は不在になる事はあります。
商品登録/メンテ作業は週1~2回ペースで割と気まぐれに進行しております(^_^;)
発送作業については(郵便局が休みの関係上)週末は原則的にお休みとさせていただいております。
電話でのお問い合わせはなるべく夜いただけると確実かと思います(ただし常識的な時間帯でお願いします)
メールでのお問い合わせはもちろん365日/24時間OKです。


Q:直接本が買いたいんですが?
A:申し訳ありませんが現在直販はおこなっておりません。
お手数かと思いますが通販でのお取引をお願いしております。


※上記以外に疑問点があれば直接メールにてご質問下さい。


<補足1>

送料詳細

<クロネコメール便>
全国一律 ¥160
原則2梱包までは対応いたします。

<郵便>
・レターパック500 全国一律 ¥500

・ゆうパック  
東北~関東~東海まで   一律¥600
関西              一律¥700
中国・四国          一律¥800
北海道            一律¥900
九州             一律¥1.000
沖縄・離島          一律¥1.200

・ゆうメール    全国一律 ¥340

<補足2>

発送方法比較

お問い合わせが多いので発送方法について以下に簡単にまとめてみました
(詳しくお知りになりたい方は直接以下HPまで)

それぞれ一長一短がありますので、よくご検討下さい

@クロネコヤマト ※詳しくはこちら

[クロネコヤマトメール便]

送料:全国一律、160円
上限規定あり:原則 サイズB4、重量1kg 2cmまで
配達:ポスト/郵便受けへとなります。
梱包:原則的に封筒による簡易包装(一応破損/水濡れ対応済み)
番号管理あり
郵便事故保証なし(保証はありませんが、番号管理があるので追跡可)
配達時間帯指定なし
※代金とあわせて送料先払いのみです

上限が厳しい為に、大型本やハードカバー本やセット本の発送には対応できない場合があります。
その場合は以下の郵便系に変更させていただきます。
@郵便局 ※詳しくはこちら

[ゆうメール]

送料:全国一律、340円 (当店独自の規定)
配達:ポスト/郵便受けへ投函となります。
梱包:原則的に封筒による簡易包装(一応破損/水濡れ対応済み)
郵便事故保証なし(発送後の紛失/盗難については保証できません)
配達時間帯指定なし
※代金とあわせて送料先払いのみです

3kgが上限となりますので、セット本や複数冊まとめてのの発送には対応できない場合があります。
対応が無理な場合は自動的にゆうパックに変更さあせていただきます。

[レターパック350]
 ※ご希望があれば対応します
送料:全国一律350円。サイズはA4程度/厚さ3.5cmまで、重量1kgまで
配達:ポスト/郵便受けへ投函となります。
梱包:原則的に簡易包装(一応破損/水濡れ対応済み)
郵便事故保証なしですが、番号管理されているので追跡可能。
※代金とあわせて送料先払いのみです


補足)「ゆうメールだとちょと不安だけどなるべく安く発送して欲しい」という方向けです。

大体以下が目安です
文庫本/新書で4冊程度?
B5版程度のムックで2冊?
A4判ムックだと1~2冊?(それ以上のサイズは無理です)
注)ただし本の厚さによって実際の上限は変わってきますのであくまで参考値程度に

[レターパック500]

送料:全国一律500円、重量は関係ありませんがサイズはA4程度まで
配達:直接手渡し
梱包:原則的に簡易包装(一応破損/水濡れ対応済み)
郵便事故保証なしですが、番号管理されているので追跡可能。
配達時間帯指定なしですが、不在時には再配達可
※代金とあわせて送料先払いのみです


補足)郵便とゆうパックの長所をあわせたもった新サービスです。
「ゆうメールだとちょっと不安だけどゆうパックだと高いしなぁ・・・」という方におすすめです。
ただし専用封筒を使用するのでサイズが限定ですので送れる上限があります。
大体以下が目安です
文庫本/新書で4、5冊程度?
B5版程度のムックで2、3冊?
A4判ムックだと1、2冊?(それ以上のサイズは無理です)
注)ただし本の厚さによって実際の上限は変わってきますのであくまで参考値程度に


[ゆうパック]

送料:地域によって異なります。上限なしの一律料金です(当店独自)
東北~関東~東海まで   一律¥600
関西              一律¥700
中国・四国          一律¥800
北海道            一律¥900
九州             一律¥1.000
沖縄・離島          一律¥1.200

配達:直接手渡し
梱包:ダンボール箱等に入れた本格梱包
郵便事故保証あり
配達時間帯指定可能(午前・午後・夕方・夜のいずれか)。不在時には再配達可
※原則的に代金とあわせて先払いにさせていただきますが
ご希望あれば送料着払いも可能です(別途¥20手数料かかります)


[代引き郵便]
注)代引きは便利な反面、どうしてもコストが割高になりますのでまずはその点をご理解の上ご利用下さい。

送料の他に手数料一律¥400かかります(内訳は代引手数料+為替振込手数料)
この分のコストを代金に上乗せさせていただいた額が請求金額となります。
到着時にその場で請求額をお支払いいただき荷物を受け取っていただく形になります。

代引きには以下の二通りの発送方法があります。
配達日/時間帯の指定が必要ない場合はゆうメールを
必要な場合はゆうパックになると思います。

・ゆうメール+代引き
重量を抑える為に簡易包装となります。
あくまで普通郵便扱いなので保証/時間帯指定はありません。
代金+送料+手数料¥400が別途かかります。
※書籍については軽量なものはこちらが安価でおすすめです。
(ただし時間指定はできませんのでそちらが必要な方は重量に関係なく下記のゆうパック代引きの扱いとなります)

・ゆうパック+代引き
発送内容については通常のゆうパックと同じです。
ゆうパックなので配達時間帯の指定が可能です
代金+送料+手数料¥400が別途かかります。
※一定の重量を超えるものおよび配達時間帯指定が必要な場合はこちらになります。


注)メール便およびレターパックは代引きにはできません。
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